服 务 流 程
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COMPANY  INTRODUCE
1、咨询预约
A.您可到门店内了解产品，现场由专业的设计顾问为您服务。 B.您也可通过在公众号留言，以【姓名】+【电话】的形式，由后台为您分配专业的设计顾问为您服务。 （客户提供相关信息后，可获得一次免费设计体验服务！）
2、方案汇报
设计顾问根据您提供的相关信息后，会进行初步的设计及报价。
3、交付订金
您对本次的设计方案及报价认同后，需先交付订金。
4、深化设计
设计顾问到现场实地考察测量尺寸，根据现场的尺寸将设计方案再次深化。
5、方案确认
设计顾问会提供整套设计方案及配套产品订购单、各项报价清单及水电配置图等。 备注：客户需严格要求现场施工按照水电布置图施工。
6、签订合同
在您确认设计方案无误后，双方签订合同，并支付全部货款（由于国外定制产品，在签订合同后，概不支持退换货服务）。
7、订购产品
整理最终设计方案，通过后台向国外发出订货通知单（由于是原装进口的定制产品，订货周期为120天）。
8、水电复尺
设计顾问与您确认现场水电放线完成后，进行上门复尺。
9、二次水电复尺
安装前，会与您确认现场已完成贴砖后，工作人员进行二次上门水电复尺。
10、出库安装
A.定制产品抵达国内仓库后，设计顾问与您联系确定安装时间； B.安装会根据空间大小及设计的难易程度，柜体安装时间会需1-3天； C.台面、电器及其余配套产品在柜体安装后10个工作日内安装完成； D.您在现场检收确认无误后，需签《安装验收表》，以表示安装服务完毕。
11、售后服务
A.对于出售的柜体部分（不含样板柜体），均享受两年内免费保修，终身维修的服务（过保后需支付一定的上门维修费用）； B.对于我们的产品将长期进行不定期的免费上门检修服务； C.联系售后客服后，48小时内安排处理售后问题； D.电器等其他配件则遵循商家规定的维修服务。
好德欧洲馆
售后联系热线：020-87363863 在线服务时间：工作日9:00—18:00


说明事项:
1、因国外定制产品经过长时间的运输，若个别柜体产生破损情况，实属正常现象，我司将免费为客户提供柜体破损补订及跟换的服务。 2、签定合约前，本公司不提供任何设计图及设计资料给客户留存，敬请见谅。
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